logo Impact cms vacature
  • Full Time
  • Alkmaar

ImpactBuying B.V.

Proven Positive Impact

Vacature: Customer Success Manager (CSM) – Proven Positive Impact

De SalesRecruitmentGroup op zoek naar een Customer Success Manager voor onze opdrachtgever (Impact Buying) met een sterke drive voor resultaten.

De CSM is het eerste aanspreekpunt voor de klant en kan de vereisten van de klant vertalen naar de mogelijkheden die de opdrachtgever biedt. De focus ligt op de zakelijke resultaten en het identificeren van nieuwe groeikansen.

Wat ze doen:
Met meer dan 250.000 in kaart gebrachte toeleverings- en productieketens bevindt ImpactBuying BV zich voorop in het verstrekken van waardevolle inzichten voor het creëren van een positieve impact. Ze streven ernaar duurzaam inkopen voor bedrijven en consumenten mogelijk te maken, zodat beslissingen op basis van vertrouwde gegevens resulteren in een bewezen positieve impact op mens en milieu in producttoeleveringsketens.

Taken van de Customer Success Manager

Deze omvatten een breed scala aan activiteiten, zoals het onderhouden van lopende klantrelaties en netwerken, het implementeren van succesprogramma’s, bijdragen aan verkoop, onboarding en training van klanten, en het minimaliseren van churn.

Opdrachtgever ondersteunt mensen en organisaties om bewezen positieve impact te creëren voor mens en milieu in de hele toeleveringsketen, door gebruik te maken van hun inkoopkracht.

Als Customer Success Manager is het stimuleren en ondersteunen van strategisch denken over duurzaam inkopen. Kansen zien voor impact en samen met ons team onze klanten helpen hun ambities om te zetten in concrete acties. Om dit te bereiken combineren we verschillende oplossingen, zoals onze software en diensten voor transparantie en traceerbaarheid in de toeleveringsketen, BI-dashboards, diepgaande impactbeoordelingen, advies, IB-Academy en oplossingen voor impactcommunicatie.

De kracht ligt in doelgerichte leiders, ervaring, kennis, teamgeest en mensen uit verschillende achtergronden die een sterke motivatie delen om elke dag, stap voor stap, het verschil te maken!

Profiel:

  • Commercieel talent met het vermogen om omzetdoelstellingen te halen, ongeacht de omstandigheden.
  • Positief, gemotiveerd en klantgericht.
  • Sterke organisatorische en presentatievaardigheden.
  • Affiniteit met het opbouwen van relaties.
  • Leiderschapskwaliteiten – Customer Success Managers nemen vaak leidende rollen aan voor het Customer Success Team.
  • Sterke interesse in duurzaamheid.
  • Accuraat en gestructureerd werken.
  • Analytisch vermogen en oog voor detail.
  • Flexibel kunnen zijn bij veranderende plannen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Stimuleren van de klantacceptatie van Impact-oplossingen.
  • Voortdurend de Return on Investment (ROI) aantonen aan klanten.
  • Adviseren over best practices, workflows en het uitvoeren van bedrijfsoverzichten.
  • Ontwikkelen van veelzijdige relaties binnen organisaties van klanten.
  • Identificeren van risico’s binnen benoemde accounts en passende acties ondernemen.
  • Klantactiviteit, resultaten, problemen en communicatie registreren in tools voor klantenbeheer.
  • Analyseren van klantgegevens om suggesties te doen over hoe de waarde van Impact Buying-oplossingen verder kan worden vergroot.
  • Demonstraties verzorgen voor klanten.
  • Proactief informeren van de klant over relevante productupdates die zijn uitgebracht.
  • Verbeteren van klantonboardings-processen.
  • Evalueren en verbeteren van tutorials en andere communicatie-infrastructuur.
  • Bemiddelen tussen klanten en de organisatie.
  • Afhandelen en oplossen van verzoeken en klachten van klanten.
  • Zorgen voor en leveren van hoge productkwaliteit.

Wensen:

  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
  • Commerciële benadering.
  • Leiderschapskwaliteiten.
  • Gevoeligheid voor organisatie.
  • Sterk georganiseerd en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren.
  • Gedreven en proactieve aard.
  • Kennis van klantsuccesprocessen.
  • Geduldig en actief luisterend.
  • Passie voor service.
  • Hoger onderwijs (Bs of equivalent).
  • Ervaring met CSM

Wat ze bieden:

  • Een functie die zelfinitiatief en eigenaarschap mogelijk maakt.
  • Een geweldige werkomgeving met gemotiveerde, professionele en enthousiaste collega’s.
  • Aandacht voor professionele en persoonlijke groei.
  • Mogelijkheden om binnen een groeiend bedrijf te groeien.
  • Flexibele arbeidsvoorwaarden met een thuiswerkvergoeding.
  • Een marktconform salaris.
  • Pensioenregeling.
  • 25 vakantiedagen.
  • Werken bij een B-Corp organisatie.
  • Een organisatie dat diversiteit, gelijkheid en inclusie waardeert.

 

Kortom:

Ben je enthousiast over het maken van een impact met het werk dat je doet? Dan is dit de baan voor jou.

  • 36 – 40 uur per week.
  • Werken in een internationale organisatie met 75+ collega’s.
  • Samenwerken met IT, sales en Data Services.

Solliciteer nu!

Om te solliciteren op deze vacature stuur je je sollicitatie naar dirk@salesrecruitmentgroup.nl

Contact

Heeft u een vraag of wilt u dat wij contact met u op nemen, gebruik dan eenvoudig onderstaand formulier. Vul alle verplichte gegevens (aangeduid met *) in, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.

Sending
 

©2024 Powered by JOTMARDRISEP

Sales recruitment werving en selectie

Algemene Voorwaarden

Tarieven

Disclaimer

Log in with your credentials

Forgot your details?