International Customer Success Manager - Key Accounts
  • Full Time
  • Breda

Route42

Route42 maakt transportbedrijven klaar voor de toekomst! Een toekomst waarin data en technologie cruciaal zijn om duurzaam, efficient en veilig te kunnen rijden

Vacature International Customer Success Manager – Key Accounts

Functieomschrijving
Wil jij op de frontrow seat zitten bij een snelgroeiende tech scale up, dan zoekt SalesRecruitmentGroup jou!

Ga je tot het uiterste om klanten te coachen en het maximale uit een platform te halen? Werk je data-gedreven, ben je analytisch en sta je voor je ideeën? Ga je de uitdaging aan innovatie te brengen in de traditionele transportsector?

Onze opdrachtgever: Route42 maakt transportbedrijven klaar voor de toekomst. Een toekomst waarin data en technologie cruciaal zijn om duurzaam, efficiënt en veilig te kunnen rijden. Fueled by data, driven by intelligence is ons motto, een hightech start-up uit Breda. En dat slaat “keihard” aan! Sinds 2015 halen slimme transporteurs in Nederland meer rendement uit hun vloot met deze technologie. De groei is niet te stoppen. Daarom zoeken ze jou om onze groeiambities van de komende jaren waar te maken.

Wat doe je als International Customer Success Manager Key Accounts?

Als Customer Succes Manager ben je volledig verantwoordelijk voor je klantportfolio in de totale customer lifecycle bij Route42. Het begint vaak al bij een proeftraject. Samen met de grootste klanten definieer je de klantdoelstellingen en bent verantwoordelijk voor de realisatie daarvan.

Om goed te kunnen monitoren of de klant waarde uit het platform haalt stel je KPI’s en monitor je proactief of de klant op de juiste manier, naar tevredenheid en met succes met het Route42 platform werkt. Als een echte inhoudelijke specialist coach je klanten om het maximale uit de toepassing te halen. Zowel gevraagd als ongevraagd. Jij bent de expert die de klant verder helpt naar gebruik van nieuwe functionaliteit.

Wat ga je concreet doen?

De helft van je tijd houd je je bezig met portfoliobeheer en het oplossen van uitdagingen, de andere helft met relatiebeheer, klantontwikkeling en uitbouw. Afhankelijk van je ervaring neem je de lead in het Customer Success Team en ben je verantwoordelijk voor de grootste Key Accounts.

Verder:

  • Oplossen van vraagstukken van onze klanten
  • Bouw jij de structuur en plays voor en met de rest van het team op basis van learnings uit het veld
  • Ontwikkelingen van best practices rondom klant onboarding
  • Analyseer jij patronen van klanten, gebruik en vragen om er achter te komen welke vervolgacties genomen moeten worden
  • Zorgen voor lagere churn/ hogere upsell bij onze bestaande klanten
  • Maken van content om de interactie met het platform te verhogen
  • Een Route42 product expert worden
  • Voorstellen naar het product team om het product te verbeteren voor alle klanten. The impact is real.

Functievereisten
Wat neem je mee?

  • Ervaring met SaaS producten bij voorkeur op het gebied van customer success management
    Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands, Frans en Engels) naar de klant maar ook de interne organisatie
    Commerciële vaardigheden
    Resultaat/ prestatie gedreven en doortastend wanneer het moet
    Route42 is een jonge nieuwe organisatie. Sterke communicatieve vaardigheden sluit jouw advies nauw aan bij de vraagstukken van klanten
    De samenwerking met je collega’s is constructief en werkt toe naar een optimaal resultaat voor de klant
    Strategisch denken om de juiste oplossing voor de klant te combineren met Route42 producten
    Data-driven decision making

Wat hebben ze jou te bieden?

  • Frontrow seats bij een snel groeiende tech-startup
  • De mogelijkheid om je stempel te zetten op het customer success van Route42
  • Een top team van slimme koppen om je heen en prachtige klanten
  • Enorm veel doorgroeimogelijkheden
  • Flexibiliteit om thuis te werken
  • Reiskostenvergoeding
  • Gezellige bedrijfslunch met de lekkerste tosti’s
  • Vrijmibo’s (af en toe ook domibo) op DE rooftop-terrace van Breda
  • Een professionele tafelvoetbaltafel
  • Werken midden in bruisend Breda (goed bereikbaar met ov en auto)

Over Route42

Het jonge en ambitieuze team van Route42 telt zo’n 20 man met uiteenlopende ervaring en achtergrond. Maar wat ze allemaal gemeen hebben is passie. Passie om het verschil te maken. Passie om innovatief te zijn in een traditionele markt. De cultuur lekker losjes. Er is namelijk ook passie voor een lolletje, borreltje en een feestje.

 

Denk je dat deze rol goed bij jou past en zie jij jezelf wel shinen in de rol van International Customer Success Manager in de transportsector? Reageer dan snel op deze vacature!

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar dirk@salesrecruitmentgroup.nl

Contact

Heeft u een vraag of wilt u dat wij contact met u op nemen, gebruik dan eenvoudig onderstaand formulier. Vul alle verplichte gegevens (aangeduid met *) in, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.

Sending
 

©2021 Powered by JOTMARDRISEP

Sales recruitment werving en selectie

Algemene Voorwaarden

Tarieven

Log in with your credentials

Forgot your details?